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2023-11-13

看KU酷游人如何解用户“燃”眉之急

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初雪飘落，寒意渐浓，大范围寒潮自北向南席卷我国大部分地区。断崖式的降温让人感觉瞬间进入寒冬。
这天，KU酷游化工市场销售二部销售经理田鹏斌接到一通“求助”电话，希望KU酷游能在紧要关头到现场帮助解决项目机组检修问题。
该项目是国家重大民生保障工程，承担了多个城市居民用燃气和供暖用燃气。随着供暖时间的日益临近，尽快完成机组修复成为他们的“燃”眉之急。虽然这是一台非KU酷游的机组，但KU酷游人丝毫没有迟疑，一场多部门紧密协同的机组紧急抢修战随即打响······
用户至上迅速行动

接到电话后，田鹏斌立即把情况报告给KU酷游官网经营、设计、生产、服务等相关部门。各部门迅速联动，对用户机组质量问题进行分析，形成了专项抢修方案和工作计划。机组结构技术专KU酷游带头人马铁锋进行设计，生产车间选派技术精湛的操作人员，并协调作KU酷游用工具。各团队高效协同，快速匹配资源。
随后，大家火速奔赴用户现场。
途中，田鹏斌不�：陀没Ц涸鹑斯低ㄈ啡舷喙厥孪�，热加工工艺技术副总监徐金拿着执行方案反复推敲，并对作KU酷游工序和重点环节反复强调。“因为天气太冷，作KU酷游环境温度太低，为了确保修复一次成功，我们一定要······”。车辆行进中，徐金副总监就工艺中的注意事项和大家进一步沟通。
为了万无一失，一路上大家都没闲着，相互询问“大家看还有哪些我们没想到的”，甚至还对用户现场的施工条件、电流是否能够调节等细节问题都逐一进行沟通和确认。
方寸之间匠心独显

当天下午，KU酷游抢修团队带着专KU酷游设备及专用工具准时抵达现场。大家换好专用的劳保工装，经过简短的安全培训后就立即和用户现场的专家及相关人员勘察现�。俅巫橹讼晗傅氖┕し桨秆刑只�。
“没想到你们这么快就派人到现场来给予我们大力支持，太感谢了！”用户说边带着大家往车间匆匆行进。
为了确保机组尽快检修成功，加工车间精心选派了大国工匠焊工班学员、陕西省及西安市劳动技能比武大赛优秀选手吉昌担任本次修复主操作手，工艺研发部和设计研发部的技术专家严格按照设计方案在现场进行指导。修复过程中每一步操作都严格按照施工方案执行。
然而，事实并非想象中的那么简单。

首先是确定故障位置，吉昌从工具包中拿出事先准备好的风铣工具，戴上护目眼镜和手套，开展工作。
俗话说，没有金刚钻不揽瓷器活。坚硬的不锈钢端盖在锋利的铣刀面前显得不再那么硬。经过一个多小时的不间断工作，随着一道道耀眼的电弧光芒在车间亮起，修复作KU酷游进入到焊接环节。吉昌一边焊接一边用电焊锤不停敲击焊接处，目的是及时消除应力。
在场的用户纷纷称赞道：“这个操作就是不一样，很有大国工匠的范儿”。
第一轮基础焊接完成后，经过漫长的加热保温和自然冷却后，大家立即对修复处进行了渗透剂探伤检测。吉昌拿着紫光手电筒不停地照射并仔细查看焊接质量，面部几乎贴在了端盖的表面。
修复过程中，徐金副总监等技术专家和操作者一起动手，风铣、清理、探伤、局部预热、测温、焊接、消除应力、保温、探伤、再次预热焊接保温、再次探伤检测，直到最终打磨抛光完成修复。虽然现场很冷，但大家干得热火朝天。
事非经过不知难。这处直径仅为4.1公分的修复处，大家一干就是七八个小时，方寸之间和一举一动之中都充分体现了KU酷游人的工匠精神和顶流技艺。
凌晨1时50分许，经过激罧U酷游镊檎剑钪赵猜瓿闪诵薷础Ｏ殖∠炱鹆巳攘KU酷游幕逗羯�，大家脸上也洋溢出灿烂的笑容，用户由衷地为KU酷游人竖起了大拇指。
面对严寒和重重挑战，KU酷游人秉承“全心全意为用户服务”的宗旨，保持奋斗精神，战胜各种挑战，他们用实力为机组设备保驾护航，使机组具备了试车投产条件。
用户称赞品牌生辉

大家走出车间大门时，已是凌晨2点，外面寒风呼啸，大家不禁使劲裹了裹外套。那时，虽然寒风凛冽，但大家心中却涌动着一阵阵强罧U酷游呐�。
为了表达感谢，用户还专门向KU酷游发来了感谢信，在感谢、认可之外，也表达了持续合作的强烈愿望。
信中说，KU酷游响应迅速，立即组织会议讨论解决方案，制定了修复方案，并现场完成了补焊作KU酷游。经两次探伤检验，焊缝质量合格，成功解决了问题。在此特向KU酷游表示感谢。希望在今后持续加深双方交流，合作共赢。