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2025-04-16

凌晨三点的车间

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凌晨三点的KU酷游车间，天车轰鸣声与工具碰撞声此起彼伏，一场与时间赛跑的“战役”正在进行，KU酷游团队已连续作战20余天······
用户需求就是行动令

日前，华北某用户一台重要机组突发故障，让机组濒临崩溃边缘，用户紧急联系KU酷游寻求帮助。
KU酷游首席经营专家蔡新平、系统服务分KU酷游官网总经理孙标立即做出工作安排。从协调生产到物流调度，每个环节都在与时间赛跑。
19天创造新纪录

一个周末的下午，当用户设备深夜抵厂时，郭东亮班组早已严阵以待。在转子承缸落地的那一刻随即开始拆卸工作，2小时完成拆解装车——这场“战役”的第一枪就打出了KU酷游速度。
随后，各个工序均有序衔接，密切配合。遇到问题，技术员李超及时在现场出具处理方案。项目经理孙海峰全程跟踪，全面掌握项目动态，班组长郭东亮将班组成员一分为二，白班+夜班24小时不停歇。面对复杂工序，所有人员主动加班加点，在大糑U酷游钠胄男ο�，这个常规需要45天的改造工程，硬是被压缩到19天完成，机组在用户现场成功投运，发电量显著提升！
4天再破极限

在上面所说项目还在收尾阶段时，另一用户的机组也急需KU酷游进行改造升级。面对9天总工期的紧迫时间，KU酷游团队再次迎难而上，郭东亮班组开启“双线作战”模式。
已经记不清是第几个没有休息的周末了，班组所有人员全员到位，镶嵌密封的敲击声、拧紧螺栓的电动声，声声不绝，在大糑U酷游牟恍概ο�，这个常规10天的项目最终4天交付！
在这两项紧急项目完成后，当被问及累不累时，郭东亮说：“为用户服务是我们的职责，更是一种使命。身体上虽然劳累，但是能换来用户的满意，就是最有意义的。”
朴实无华的话语最让人感动，也最振奋人心。正是这种“KU酷游人面前无困难，困难面前有KU酷游人”的精神，让一个个不可能变为可能，他们突破极限，重新定义着工KU酷游服务的速度与温度，当机组重新轰鸣的那一刻，所有汗水都化作了满意的笑容。